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Tipps und Adressen bei Beschwerden |
Für Kunden, die unzufrieden mit der Versicherungsgesellschaft oder dem Vermittler sind und nicht gleich einen Anwalt bemühen möchten, gibt es neutrale Beschwerdestellen:
Der so genannte Versicherungs-Ombudsmann ist eine unabhängige und kostenlose Schlichtungsstelle für Verbraucher, die Meinungsverschiedenheiten mit dem Versicherungsunternehmen oder Vermittler haben.
Kontakt:
Postfach 080632
10006 Berlin
Telefon 01805/224424.
Für die private Pflege- und die Private Krankenversicherung gibt es einen eigenen Ombudsmann.
Kontakt:
Kronenstraße 13
10117 Berlin
Telefon 01802/550444.
Die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) dient dem Anliegerschutz und geht gegen unlautere Finanzgeschäfte vor.
Kontakt:
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
Telefon 01805/122346.
Wie geht man bei Problemen vor?
1. Sprechen Sie mit Ihrem Vermittler. Die meisten Probleme lassen sich mit einem kurzen Telefonat klären.
2. Sprechen Sie mit der Versicherung direkt. Wenn Ihnen Ihr Vermittler nicht helfen kann, ist es meist hilfreich sich an die Hotline der Versicherungsgesellschaft zu wenden.
3. Wenden Sie sich an eine oben genannte neutrale Schlichtungsstelle.
4. Kann auch der Ombudsmann nicht vermitteln, hilft Ihnen als letzter Ausweg ein Anwalt dabei, Ihre Interessen durchzusetzen.
Damit ist die kleine Reise durch den deutschen Versicherungsmarkt beendet. Wir hoffen, dass Sie durch unsere Ausführungen einen guten Überblick gewinnen konnten und einige Hinweise für den Abschluss von Versicherungen (im Internet) mitnehmen konnten. Wenn Sie noch Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns über Ihre Nachricht.
